La majorité du parcours client est déjà digitalisé, mais l'ultime acte, l'achat, peine encore à être dématérialisé. Tous les constructeurs traditionnels mènent des expérimentations pour faire du phygital une étape intermédiaire. "L'industrie automobile devrait vivre plus de transformations dans les cinq ou dix années à venir qu'elle n'en…